Falta de Reembolso Após Devolução e Falta de Resposta Concreta da Empresa
Não respondida
Campinas - SP
13/03/2026 às 16:44
ID: 243213179
Fiz uma compra dia 3 de fevereiro de 2026, o pedido demorou a chegar, quando chegou não era o que eu esperava, e fiz a devolução, no dia 13 de fevereiro de 2026, eles constaram que a devolução foi feita e me notificaram que me fariam o extorno/reembolso do valor, em até dez dias uteis após receber a devolução. Sendo assim já eram para ter me feito o reembolso. E até agora nada. Todas vezes que entrei em contato, ficaram me dando desculpas e me enviando mensagens prontas com respostas automáticas e não me derão uma resposta, nem um retorno concreto. Entrei em contato novamente hoje no dia 13 de Março de 2026 e me responderam falando que já haviam me reembolsado e me enviado o comprovante por e-mail. Porém entrei no meu e-mail e eles só haviam reencaminhado uma mensagem deles falando que meu pedido foi cancelado como se eu não tivesse feito o pagamento no dia da compra, como foi cancelado se eu recebi a mercadoria e devolvi a mesma? PARA RECEBER O PAGAMENTO FORAM RÁPIDOS E PARA RECEBER A DEVOLUÇÃO TAMBÉM, MAS QUANDO É PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA DE UM CLIENTE E ME REEMBOLSAR O QUE É MEU POR DIREITO NÃO SÃO. FICAM ENROLANDO. SEGUE OS PRINTS PARA CONFIRMAÇÃO DO RELATO! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!