Vestido com tecido fraco
Não resolvido
Suzano - SP
20/01/2025 às 15:22
ID: 207727743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia
Me chamo Flávio, comprei um vestido Helena Laise dia 09/12/******* e entreguei de presente a minha namorada dia 25/12/24 natal, porém ela ainda não tinha usado ja que dia 31/12/24 ela trabalhou em um plantao de 12 horas então ela guardou e dia 18/01/******* ela acabou usando pela primeira vez, ao usar, a alça do braço soltou e o vestido teve varios furos e até mesmo pequenos rasgos, o pano do vestido nao parece confiável, gostaria de saber como podemos resolver ja que paguei ******* reais no vestido que foi usado apenas uma vez.
Aguardo o contato, mandei um bom dia no instagran com o endereço de Flarock43 porém ainda sem sucesso.
Recebi uma resposta agora pelo whatsapp com a seguinte mensagem:
Verifiquei que seu pedido foi recebido na data de 12/12, infelizmente já passou do prazo de 30 dias para troca/devolução defeito, sentimos muito pelo ocorrido.
Como assim? ela vai ter que ficar com um vestido que a alça ja se desfez, tecido fraco e que vai se desmanchando sozinho?
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 17:32
Boa tarde Flavio! Tudo bem?
Você teve atendimento desde seu primeiro contato, nós da Guria Store presamos muito pelo atendimento e comprometimento com nossos clientes. Fazemos tudo com muito amor e carinho!
Nós seguimos a lei com muito respeito e prudência.
Você alegou defeito da peça após 30 dias da data do recebimento, o que é uma solicitação que está fora do prazo.
E alegando avarias na peça que não temos nenhum conhecimento sobre nenhum tipo de problema à não ser com sua peça, lembrando mais uma vez, 30 dias após seu recebimento.
Somos uma empresa séria e que tem prazer em realizar um atendimento com muito amor, respeito e principalmente honestidade.
Réplica do consumidor
21/01/2025 às 18:01
Não tive culpa quanto a data, não sou eu que uso, minha namorada não conseguiu usar o vestido devido a plantões médicos que ela trabalha, Conseguiu usar dia 18/01/*******, usou e o vestido ja se desmanchou, OBS: vestido nas medidas dela, não comprei menor que deveria. o primeiro problema que tive na primeira compra que fiz a essa loja nao justifica, vocês não trocarem ou dar o direito de ela escolher outra peça na loja de vocês, não pensam em fidelizar o cliente?
Solicito encarecidamente um acordo legal para que ela copnsiga usufruir de uma peça nova, sem que fiquemos no prejuízo já que custa caro as peças.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 09:53
Empresa nao deu a minima para a minha reclamação, paguei caro pelo vestido e o negocio nao presta, minha namorada vestiu uma vez e o tecido se desmanchou todo, blz que foi fora do prazo, mais a loja nao da a minima, nao comprarei mais nada la.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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