Gurisat

Reclamar dessa empresa

Pedro Canário - ES

02/01/2023 às 09:52

ID: 156593845

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A Gurisat é o pior provedor de internet que já tive acesso desde que comecei a utilizar serviço de banda larga. Digo o pior, sem especificar categorias, pois até no aspecto de estabilidade que se espera em serviços de banda larga por fibra óptica eles peçam. No mês de dezembro de ******* por por 3 ocasiões ficamos sem internet por períodos superiores a 6 horas, na última vez ficamos 6 dias (até o momento dessa reclamação) sem internet.
Entramos em contato na quarta, 28/12/*******, para relatar a falta de internet, disseram que em 48 horas um técnico faria visita. Passado o período novamente entramos em contato e disseram que não havia sido possível o atendimento, mas que no dia seguinte, 31/12/*******, logo pela manhã, teríamos o suporte do técnico. Novamente, no dia 31/12 não recebemos a visita em em contato relataram que estavam com grande demanda e que a visita ocorreria na segunda, dia 02/01/*******. Hoje, na data que redijo essa reclamação novamente não mandarão o técnico, fazendo nova promessa para o dia 03/01/*******.
Cansado de tamanho descaso, busquei o cancelamento do meu contrato, pois não queria continuar a me relacionar com uma empresa que ignora a demanda de seus clientes, porém até o momento não consegui realizar o cancelamento. Cobram uma multa de *******,74 e exigem que eu mesmo corte o fio (isso mesmo, usando uma tesoura ou faca) que liga o receptor.
Até agora sigo nesse impasse. Não tenho internet e sou obrigado a permanecer numa empresa que presta o pior serviço de atendimento ao cliente que já vi.
No momento devo ter gastado aproximadamente metade do valor da multa com pacotes de dados de telefonia móvel, pois minha esposa depende de internet para o trabalho e mesmo em feriados precisa estar conectada.