Internet lixão
Resolvido
São Mateus - ES
17/02/2016 às 14:00
ID: 16817802
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pacote de 15 Mb de internet. Paguei caro a instalação e *******,00 a mensalidade não é nada barato. Pois bem praticamente não tenho internet. O dia que ela funciona, funciona com velocidade baixa. Muitas vezes não abre uma página simples se quer. Eles dizem que está tudo ótimo e não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
17/02/2016 às 17:58
Boa tarde Senhor Ailton,
conforme a sua reclamação o cliente tem acesso no site, na aba aérea do cliente.
La consta que o Senhor navegou ******* GB ate a data de hoje, com a velocidade media de 10 megas.
Então o senhor pode nos passar um relatório confirmando a sua reclamação.
Caso o senhor deseje nos temos relatórios dos dias,horas e quanto o senhor navegou.
Estamos a disposição para mais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/02/2016 às 18:34
Ontem a noite eu não conseguia navegar em página alguma. Hoje a tarde quase nenhuma página abria. Também não consegui usar o fox play ou o netflix. Para fazer download eu tenho velocidade boa parte das vezes, mas para usar páginas da internet, video não dá. Nem nos computadores, nem na smarttv. A página do cliente está fora do ar conforme me foi informado pelo loja da GURISAT. Tanto é que não consegui tirar minha fatura e tive que pagar multa. Sendo assim, não tenho nem como acessar isso que você falou. Tirando o download de arquivos, o resto é muito ruim mesmo. As vezes acusa que não tem DNS e nenhuma página abre. INTERNET LIXÃO mesmo. Me arrependo de ter trocado.
Consideração final do consumidor
26/11/2016 às 10:59
A internet funciona 80 por cento do tempo. Praticamente todo mês eles vem consertar alguma coisa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3