Gurisat

Reclamar dessa empresa

São Mateus - ES

09/10/2018 às 09:01

ID: 39075179

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Como proceder quando a empresa que presta servico de banda larga nao esta com servico satisfatorio? Pior, quando voce reclama via WhatsApp, telefone e email e a desculpa é sempre a mesma, "Estamos em manutencao". Já tem quase 1 mês que a internet dita Banda Larga de 30Mb por fibra ótica é instável a maior parte dia, cai o sinal constantemente e mais recente apesar do sinal no roteador estar verde o sinal simplesmente não existe. Inclusive essa reclamacao estou fazendo usando meu 4G roteado, fato esse que preciso fazer várias vezes durante o dia. Minha esposa precisa da internet para passar cartão e eu para estudar. Ainda tenho 5 meses de contrato (na verdade tem mais de 3 anos mas pedi para melhorar velocidade e eles inventaram que precisa contar prazo de fidelidade de novo) e para cancelar me cobram multa por "fidelidade". A empresa não tem serviço de reclamação ou help desk que gere numero de protocolo (já pedi). Tenho os email e whatsapps no meu cel. Ontem mandaram msg falando q manutenção havia terminado e agora iria funcionar bem... só que não... continua do mesmo jeito!!!