Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Jacareí - SP

01/06/2017 às 09:55

ID: 26579969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um celular no dia 25.04.17 hoje faz 37 dias e nada de chegar e não responde o que aconteceu e nem me devolve o dinheiro. Pedido*******70
Rastreamento *******.
O que aconteceu??
Eu mesmo tive que abrir um protocolo de reclamação no Correios 66437065.
O que a empresa está fazendo, me mostre evidências de providências.
MAGAMOBI E-BUSINESS S/A - CNPJ: 12.*******.*******/*******00
******* - Barragem - ************** - Rio do Sul/SC

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Resposta da empresa

16/06/2017 às 15:05

Boa tarde, Rogério. Tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas ao senhor por este transtorno. Recebemos a confirmação dos Correios de que o seu pedido foi extraviado. Neste caso podemos lhe oferecer o reenvio de um novo produto ou o estorno do valor pago.

Novamente pedimos desculpas e aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,
Icaro Ferreira
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP
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