Meu Produto não chegou
Resolvido
Laranjal do Jari - AP
17/06/2017 às 21:08
ID: 26908867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega excedeu em 13/06/******* , a Central de atendimento parou de responder, dá última vez eles falaram que iriam entrar em contato com os Correios e me da o retorno, mas até agora não obtive esse retorno.
Troquei uns emails com senhor Icaro Ferreira coordenador de SAC, ele também não entrou mais em contato.
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Resposta da empresa
23/06/2017 às 13:43
Boa tarde, Andresson. Tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por este transtorno.
Referente ao seu pedido nós já estamos em contato com os Correios para verificar o que aconteceu com o mesmo, e solicitar urgência na entrega. Infelizmente ainda não obtivemos nenhuma resposta conclusiva por parte dos Correios, porém continuamos cobrando deles diariamente para resolver o mais rápido o possível.
Permanecemos sempre à disposição,
Atenciosamente,
Icaro Ferreira
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP
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Réplica do consumidor
01/07/2017 às 12:34
Diante muito atraso e nenhuma solução, não vejo outra alternativa a não ser o reembolso ou o envio de outro produto imediatamente. Já esperei de mais, já estou cansado de perder tempo com tanto transtorno. Resolvam meu problema logo.
Consideração final do consumidor
17/12/2017 às 19:16
a
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5