Não respondem solicitação
Não resolvido
Valinhos - SP
30/10/2017 às 22:28
ID: 29964805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu realizei uma compra no site https://******* e comprei um MotoZ Play xt *******. O produto foi entregue no prazo correto é tudo estava bem. Porém o smartphone começou a apresentar defeitos.
Eu enviei uma solicitação para o email ******* no dia 25/10/******* pedindo para acionar a garantia.
Porem não obtive nenhum retorno da empresa, dando nenhuma satisfação.
O numero do meu pedido é*******50.
Estou enviando em anexo um print do email.
Sempre fui bem atendido no guriveio, eu nunca precisei do pós vendas. Estou acionando o pós vendas pela primeira vez, espero sinceramente não me decepcionar.
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Resposta da empresa
16/11/2017 às 09:36
Bom dia, Jivago!
Neste caso você possuí garantia diretamente com o fabricante.
Orientamos que você entre em contato com os mesmos, pois possuem o corpo técnico especializado em reparos e poderão lhe auxiliar da melhor forma possível.
Para contato com a Lenovo basta ligar em um dos números a seguir:******* | ********************* e informar que deseja encaminhar para assistência, será gerado um código de postagem para envio gratuito do produto para central de reparos ou informado a assistência técnica mais próxima de sua residência.
Permanecemos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Icaro Ferreira
Ouvidoria - Central de Relacionamento VIP
*******
Consideração final do consumidor
19/09/2019 às 13:40
Ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5