Nao entrega e não devolve o dinheiro!
Não resolvido
Florianópolis - SC
12/03/2025 às 16:28
ID: 212007755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 11/02, no site do gurudasofertas de uma maquina de barbear, fui informado que o ******* 3 dias úteis pra chegar, demorou 5.
Entrei em contato com a empresa e me informaram que são 5 dias úteis apenas para fazer controle de qualidade, separar o produto e enviar da CHINA pro Brasil, sendo que no site não avisam em lugar nenhum que é dropshipping!
Paguei no site a mais pelo frete expresso que dizia que chegava entre 3 a 5 dias úteis
Hoje é dia 09/03 , não sei aonde tá meu produto, consta apenas que a importação foi autorizada no correios e não consigo contato com ninguém na empresa.
Falta de caratismo e informações claras no site.
Não me dão um novo prazo de entrega e nem querem devolver o dinheiro!
Empresa horrível, atendimento péssimo!
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 16:49
Olá, boa tarde, Sr. Vinicius!
Espero que esteja bem.
Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.
Verifiquei e o seu pedido foi entregue, de acordo com o código de rastreio enviado em seu e-mail:
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Florianopolis - SC
17/03/******* 13:38
Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.
Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe de Suporte Guru das Ofertas
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 17:10
Depois de me informarem que o meu código de rastreio que estava no site deles tava incorreto, consegui rastrear o produto.
Porém nada tira minha insatisfação com o atendimento, cuja respostas demoraram sempre 24horas pra ocorrerem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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