Pedido muito demorado a ser entregue
Respondida
Volta Redonda - RJ
05/03/2025 às 00:09
ID: 211330841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido da máquina de barbear ShavePro dia 16 de FEVEREIRO. O pedido só foi ter uma nova atualização no dia 22, aguardei mais um pouco, na expectativa de que deste dia em diante as coisas fossem mais rápidas, mas até então o ******* na unidade logística do RJ desde o dia 24. Ainda não tive mais nenhuma notificação sobre, gostaria que pudessem por favor resolver isso.
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Resposta da empresa
06/03/2025 às 11:11
Olá, Sr. Maycon Braz! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaria de lamentar pelo ocorrido, não é o tipo de experiência que queremos proporcionar ao nosso cliente e estamos completamente à disposição para garantir que o caso seja resolvido sem maiores transtornos e da melhor forma possível.
Devido um problema relacionada a greve dos auditores federais, houve atrasos em alguns pedidos, e o seu estava dentre um deles. Porém, seu *******-se em rota final na cidade do Rio de Janeiro - RJ, e logo estará sendo encaminhado para a cidade final de Volta Redonda - RJ, de acordo com o código de rastreamento do seu pedido.
Objeto em transferência - por favor aguarde
de Unidade de Logística Integrada, Rio de Janeiro - RJ
para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ
06/03/******* 07:44
Peço que, por gentileza, ao encerrar sua reclamação, leve em consideração meu atendimento. Sua avaliação positiva é fundamental e reflete diretamente em meu atendimento.
Contamos com sua compreensão e, desde já, lhe agradecemos por isso.
Atenciosamente, Equipe de Suporte Guru das Ofertas