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Prezada cliente Evellyn,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela compreensão demonstrada durante o processo de resolução. Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado devido ao erro interno em nosso site, que afetou a confirmação do PIX.

Conforme a tratativa que tivemos pelo WhatsApp em 19 de dezembro, identificamos prontamente o problema e entramos em contato para oferecer as opções de realizar o envio do pedido ou emitir o reembolso. Ficamos satisfeitos em saber que a senhora optou pelo envio, o qual foi efetuado em 21 de dezembro de *******, e acompanhamos o processo com o código de rastreio *******. A entrega foi concluída com sucesso em 22 de dezembro de *******.

Na Guru Imports, compreendemos que falhas podem ocorrer, e estamos comprometidos em buscar soluções da melhor forma possível. Agradecemos pela confiança depositada em nossa empresa e esperamos continuar atendendo às suas expectativas da melhor maneira.

Permanecemos à disposição para qualquer outra assistência que possa necessitar e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e satisfação de nossos clientes.

Atenciosamente,


Guru Imports