Dinheiro do reembolso
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
24/04/2025 às 11:59
ID: 215498037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi meu reembolso dentro do prazo, preenchi o formulário que eles enviam para confirmar o reembolso e até agora não recebi meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 14:41
Olá, Ridley! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e confirmamos que sua solicitação de cancelamento foi processada normalmente, dentro dos canais oficiais da plataforma.
No entanto, é importante esclarecer que, conforme nossos termos de uso, o reembolso é garantido apenas para a primeira compra. No seu caso, tratava-se de uma segunda aquisição, o que torna a solicitação de reembolso incompatível com nossa política vigente.
Nosso objetivo é sempre atuar com total transparência e respeito ao consumidor. Caso ainda tenha dúvidas ou queira esclarecer qualquer ponto adicional, nossa equipe está à disposição.
Atenciosamente,
Equipe GuruKiller