GURU SOLUCOES DIGITAIS

Reclamar dessa empresa

Pindamonhangaba - SP

29/07/2025 às 15:23

ID: 223267607

Empresa: GURU SOLUÇÕES DIGITAIS ( Guru Killer ) CNPJ *****
Produto: Plataforma Lasy.ai ( Proprietário ***** )

Venho registrar minha insatisfação com o serviço prestado, que não entrega o que foi anunciado em sua apresentação comercial e nos vídeos demonstrativos. O sistema apresenta diversos bugs, falhas de funcionalidade e uma estrutura de créditos inflacionada, o que impede o uso real da plataforma conforme prometido.

Assinei o plano com base nas informações divulgadas pelo proprietário *****, mas não obtive sequer 10% do resultado anunciado. Com 500 créditos, consegui emitir apenas 26 comandos, sem conseguir finalizar sequer uma dashboard funcional. A experiência foi totalmente frustrante.

Solicitei o cancelamento e reembolso em menos de 24h, dentro do prazo legal de 7 dias garantido pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para contratos realizados fora do estabelecimento comercial, como é o caso de compras online. Ainda assim, a empresa se recusou, alegando ser produto de consumo imediato, mesmo sem entrega funcional do serviço.

Além disso, houve descumprimento da oferta, conforme preveem os arts. 30 e 35 do CDC:

Art. 30: Toda informação veiculada por qualquer meio de comunicação obriga o fornecedor a cumpri-la;

Art. 35: O consumidor pode exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar outro produto/serviço equivalente ou rescindir o contrato com reembolso imediato.

Dessa forma, a negativa de reembolso é ilegal, configurando desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.

Caso a empresa não resolva a situação de forma amigável, registrarei reclamações formais nos seguintes órgãos:


consumidor.gov.br

Procon

Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), para requerer reembolso com base na legislação vigente.


Aguardo posicionamento imediato e resolução.