Investimento em CRI não aparece na carteira e solicitação de estorno
Resolvido
Camaçari - BA
22/07/2025 às 18:33
ID: 221637075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia , primeiramente segue protocolo atendimento - *****.
Sou corrrentista e investidor do BANCO GENIAL.
No dia 30/06 conforme evidência fiz um investimento no valor de 5000 reais em CRI , já
foi constatado o debito na conta. Ocorre que hoje esamos no dia 09/07 e o investimento não aprece na minha carteira. Solicito o extorno imediato , porque já tive outros problemas aqui, fui bematendido eresolvi continuar no BANCO . Desta vez acredito que ultrapassamos a barreira do bom senso. Devo reclamar a CVM da B3 , ao ADM do CRI ao Banco central e ouvidoria de vcs??? Aguardo resolução do problema em 24 horas. Para que possamos evitar DANOS MORAIS diante desta situação.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 11:14
Olá, Bruno!
Recebemos o seu caso e estamos empenhados em fornecer todas as informações necessárias relacionadas à sua demanda.
Entramos em contato através do seu telefone e e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, para entender e resolver a sua situação.
Abraços da Equipe Guru!
Consideração final do consumidor
17/09/2025 às 09:42
Obrigado , a demora na resolução do problema não tem como determinar em palavras a frustração.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3