Solicitação de Cancelamento de Conta e Exclusão de Dados no Registrato
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2024 às 00:15
ID: 202983871
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, por meio deste canal, solicitar o cancelamento da minha conta no aplicativo Guru Investimentos, bem como a desvinculação de qualquer relacionamento com a Genial Investimentos e demais empresas parceiras. Além disso, solicito que meus dados sejam excluídos de qualquer registro associado, incluindo o Registrato do Banco Central.
Peço que esta solicitação seja processada com urgência, e que uma confirmação formal da baixa e exclusão seja enviada para o e-mail cadastrado. Ressalto a importância do cumprimento da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir a remoção completa de meus dados pessoais.
Agradeço pela atenção e estou à disposição para fornecer quaisquer informações adicionais que possam ser necessárias para concluir este processo de forma eficiente.
Atenciosamente,
Matheus Moraes
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 08:55
Olá, Matheus!
Recebemos o seu caso e estamos empenhados em fornecer todas as informações necessárias relacionadas à sua demanda.
Fizemos contato pelo seu número de telefone cadastrado no Reclame Aqui para entender e resolver a sua situação.
Agradecemos pela sua compreensão.
Abraços da Equipe Guru!
Réplica da empresa
17/12/2024 às 13:44
Olá Matheus,
Agradecemos pelo seu contato e confirmamos que, conforme sua solicitação, sua conta no aplicativo Guru Investimentos foi devidamente encerrada. Além disso, a desvinculação de qualquer relacionamento com a Genial Investimentos e demais empresas parceiras foi realizada conforme solicitado.
Informamos também que os seus dados foram eliminados da nossa base, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudá-lo.
Abraços da Equipe Guru!
Consideração final do consumidor
21/12/2024 às 17:48
Tem que mandar e-mail pra cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5