Troca de e-mail sincad b3
Resolvido
Reserva do Iguaçu - PR
15/01/2025 às 16:03
ID: 207332439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi a solicitação de troca de e-mail sincad b3 no qual ele falou que tinha alterado mas daí entrei en contato com a b3 ela falou que a guru não tinha alterado nada tô mais de meses sem a acesso a área do investidor por causa de brincadeira da corretora
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 11:30
Olá, Maicon!
Recebemos o seu caso e estamos empenhados em fornecer todas as informações necessárias relacionadas à sua demanda.
Inicialmente, lamentamos que tenha encontrado dificuldade para realizar o acesso a sua conta.
Entramos em contato através do seu telefone e e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui, para entender e resolver a sua situação.
Abraços da Equipe Guru!
Réplica da empresa
22/01/2025 às 09:34
Olá Maicon,
Lamentamos pelo inconveniente que você enfrentou. Após nosso contato, confirmamos que o e-mail foi alterado corretamente no sistema.
A B3 também foi acionada, e o problema já foi solucionado, garantindo o seu acesso à área do investidor.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido e agradecemos pela paciência. Caso precise de mais alguma assistência, estamos à disposição para ajudar.
Abraços da Equipe Guru!
Réplica do consumidor
22/01/2025 às 10:04
vou verificar com a b3 se tiver tudo certo eu finalizo a reclamação
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 18:25
Muito demora pra resolver um poblema simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5