Depositei pra ganhar bônus e o bônus foi cancelado

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Natal - RN

04/08/2026 às 20:46

ID: 255630481

Depositei pra ganhar bônus e o bônus foi cancelado

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Resposta da empresa

04/08/2026 às 20:52

Olá!

Conforme esclarecido anteriormente por nossa equipe de suporte, verificamos que o cancelamento do bônus ocorreu em conformidade com os Termos e Condições da campanha.

Ao solicitar um saque antes da utilização completa do bônus e do cumprimento integral dos requisitos promocionais, o sistema realiza o cancelamento automático da bonificação e dos benefícios vinculados a ela, conforme previsto nas regras da promoção.

Essa medida é aplicada de forma automática para todos os usuários e tem como objetivo garantir o correto funcionamento das campanhas promocionais e a igualdade de condições entre os participantes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Equipe GuruBets

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 21:00

Meu caso foi analisado pela equipe de suporte. Após tudo, consegui entender o motivo do bonus ter sido cancelado e, como boa vizinhaça, eles me devolveram os bônus. Voltarei a apostar na casa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10