meu dinheiro da cirurgia está preso, preciso de ajuda

Olá, Victor.

Entendemos sua preocupação e lamentamos o transtorno causado pela espera.

Recebemos recentemente a documentação enviada e ela já foi encaminhada para análise pelo setor responsável. Conforme informado, o prazo para conclusão da verificação é de 7 a 10 dias úteis, podendo ser finalizada antes desse período, caso a análise seja concluída antecipadamente.

Gostaríamos de esclarecer também que o seu saldo não foi integralmente retido. Durante esse período, já foi processado um saque no valor de R$ 257,00, demonstrando que a medida adotada não consistiu no bloqueio total dos recursos, mas sim na necessidade de validação das movimentações remanescentes, conforme os procedimentos internos de segurança e Compliance.

Esse procedimento faz parte das políticas de segurança, prevenção à [Editado pelo Reclame Aqui] e do cumprimento das exigências regulatórias aplicáveis às plataformas de apostas, sendo realizado para proteger tanto os usuários quanto a integridade da operação.

Também compreendemos sua preocupação em relação ao valor informado. No entanto, reforçamos que, conforme os princípios de Jogo Responsável previstos na regulamentação do setor, as apostas devem ser realizadas apenas com recursos cuja eventual perda ou indisponibilidade temporária não comprometa despesas essenciais ou a estabilidade financeira do jogador.

Assim que a análise for concluída, você será comunicado pelos canais oficiais da GuruBets. Enquanto isso, pedimos a gentileza de aguardar a finalização do procedimento.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Equipe GuruBets

Por favor, peço por gentileza que façam o processo de verificação o mais rápido possível, pois estou preciso urgente do meu dinheiro, fico no aguardo