NÃO USEM A GURUBETS
Não resolvido
Fortaleza - CE
29/07/2026 às 09:56
ID: 255108027
Não depositem na GuruBets.
Bloquearam o meu saque, exigiram diversos documentos para verificação e, ao final da análise, removeram R$ 437,32 da minha conta e limitaram meus saques a apenas R$ 50 por dia. Agora terei que passar cerca de 15 dias sacando meu próprio dinheiro.
Tudo isso foi justificado apenas com uma alegação genérica de "abuso promocional", sem apresentar qualquer prova concreta das supostas irregularidades. Minha experiência foi extremamente negativa e não recomendo a plataforma.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:30
Olá,
Verificamos que esta manifestação se refere ao mesmo caso já registrado anteriormente nesta plataforma.
Conforme informado em nossa resposta anterior, sua conta foi analisada pelo setor de Compliance, que identificou o descumprimento das regras aplicáveis às campanhas promocionais e dos Termos e Condições da GuruBets. Após a conclusão da análise, foi adotada a medida administrativa cabível, incluindo o ajuste de saldo e a limitação operacional dos saques, conforme previamente comunicado.
Todos os esclarecimentos pertinentes já foram prestados no Reclame Aqui e também por nossos canais oficiais. Dessa forma, por se tratar do mesmo assunto, mantemos integralmente a decisão anteriormente informada, não havendo novos elementos que justifiquem sua revisão.
Permanecemos à disposição para prestar suporte exclusivamente em relação aos saques do saldo remanescente, pelos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe GuruBets
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 20:07
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]. Fujam!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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