Rodadas grátis não creditadas e expiradas: propaganda enganosa
Não resolvido
Presidente Prudente - SP
22/12/2025 às 18:08
ID: 235611851
Recebi um e-mail hoje! Alegando que ganhei rodadas grátis, porém não foram creditadas! Entrei em contato com o chat e o próprio me informou que as rodadas foram expiradas. Que [Editado pelo Reclame Aqui]! Fazem a gente de trouxa, perder o tempo acessando essa página deles e no final não ter nada de rodada e ainda tomar esculacho de graça! A empresa perdeu toda credibilidade e todo respeito! Pois propaganda enganosa é [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 08:35
Olá, Marcio,
Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Verificamos o seu caso e confirmamos que as 10 rodadas grátis no jogo BigBassSplash foram realmente disponibilizadas, conforme informado no e-mail promocional. No entanto, como descrito na própria comunicação, a utilização das rodadas era válida até o dia 22/10/2025. Após essa data, infelizmente, a oferta expirou automaticamente.
Entendemos que situações assim podem gerar frustração, e sentimos muito por isso. Nosso objetivo é sempre oferecer experiências positivas e transparentes aos nossos usuários.
Apesar dessa situação pontual, queremos que saiba que você é muito bem-vindo para continuar utilizando a plataforma. Fique de olho nas nossas próximas promoções em breve, novas oportunidades de bônus e benefícios estarão disponíveis para você aproveitar!
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou assistência que precisar.
Atenciosamente,
Equipe gurubets
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 08:43
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Se as rodadas iriam expirar dia 22, eu teria até as 00:00 pra resgata-las! Propaganda enganosa! Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], sem credibilidade nenhuma! Não coloquem o dinheiro de vcs nessa casa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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