Dificuldade em cancelar matrícula
Resolvido
Campinas - SP
16/07/2025 às 13:39
ID: 222239673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão consigo cancelar minha matrícula
No dia *****, entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da minha matrícula, pois não poderia mais continuar. Aguardo uma soluçao.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 14:31
Boa tarde, Flávio.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, identificamos que nossa equipe de suporte respondeu à sua solicitação de cancelamento, mas, infelizmente, o e-mail acabou sendo direcionado para a sua caixa de spam, o que pode ter causado a impressão de que não houve retorno.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado por essa falha de comunicação.
Informamos que o cancelamento da sua matrícula já foi devidamente realizado, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Um abraço,
Equipe Guruja
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 14:35
Muito obrigado pelo rápido retorno e de fato encontrei o email que vocês ja haviam enviado anteriormente. Tudo foi devidamente resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10