Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

13/02/2023 às 15:46

ID: 159260975

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Fox ******* ,a vendedora falou que o carro estava em perfeito estado,ela falou o carro tá filé só pegar e rodar poié mentiu levei no meu mecânico e falou os poblemas do carro ,aí fui até agência e falei que não queria mais o veículo por mentiram pra mim ,a dona veio e com monte de mentira falou "se arrumarmos o veículo e não deixar nada pra vc fazer vc fica com o veículo? " Respondemos sim ,mas aí o carro ficava mas lá doq com a gente e resumindo nunca foi arrumado ,ficamos de levar o carro lá em uma segunda feira,cadê a loja já não estava mais lá ,e resumindo até hj nem satisfação,agora colocou no site que nois sabia q o veículo estava quebrando ,agora fica uma pergunta ,qual ser humano em sua são consiencia vai comprar um veículo na agência quebrado? ,pelo amor né guscar
Falta de compromisso, responsabilidade e carater

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 11:48

Aline em nenhum momento na mensagem do Google disse que vocês sabiam que o carro estava quebrado, até mesmo por ser um veículo usado no ato da compra vcs pontuaram algumas condições para conserto para ficarem com o carro e o que foi pontuado foi solucionado, porém apresentou outros defeitos após a retirada, vcs não ficaram de trazer o carro, ficaram de ver uma terceira opinião com mecânico de sua confiança porque o mecânico filiado a loja não constatou os problemas apontados, nosso endereço está atualizada nas redes sociais , Google e site da loja, sem contar que vc tem o contato da Gerente e da Vendedora que lhe atendeu, reafirmo assim como na mensagem se desejar realizar a troca do veículo permanecemos à disposição. Att Guscar Automóveis

Consideração final do consumidor

14/02/2023 às 12:00

Muita enganação,porq deixei bem claro q não queria o veículo,ontem mesmo pelos problemas q avisamos a eles q eles falam q arrumaram foi 2.*******,00 fora outras coisas que tive que trocar ,então não queira aparecer falando q nois sabia dos problemas e que vcs são inocentes da história vcs venderam o veículo cheio de problemas ,temos várias testemunhas principalmente o mecânico e só nos enganaram por fui aí sim várias vezes tentar conversar com vcs e não cumpriram com o acordo ,a dona falou que iria devolver o https://******* nois TD arrumado então ,vcs não cumprem oq vcs falam ,sem compromisso nenhum,tem meu contato porq não me ligam porq nunca cumpriram com oq falam ,temos muitos clientes e acompanharam de perto TD esse constrangimento que passamos porq deixamos alguns sem entrega por falta de compromisso de vcs ,vcs falam de trocar o veículo ? Vcs vão pagar oq dei de entrada e oq já paguei de parcelas e oq paguei pra arrumar nele? Bom seria o mínimo que vcs poderiam fazer pelo constrangimento que fizeram nois passar , mostraria um pouco de respeito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

14/02/2023 às 18:12

Se houver interesse na troca do veículo, estamos à disposição! Att Guscar Automóveis