Atraso na entrega e pedido dado como entregue indevidamente na Magalu
Respondida
Curitiba - PR
06/03/2026 às 14:32
ID: 242524785
Fiz um pedido pela MAGALU de uma CAMA no meio de Janeiro e o prazo de entrega era dia 02 de Fevereiro. passou 11 dias do prazo de entrega eu entrei em contato com eles, vieram falando que tinha sido extraviado e que iam mandar de volta e dar um prazo de entrega. Alguns dias se passaram e nada. Entrei em contato novamente e a atendente disse que eu tinha que confirmar que eu queria que fosse feito esse reenvio. Ja estressada, pois se eu não quisesse eu ja teria cancelado, confirmei o reenvio. Agora meu pedido diz como entregue.. não foi até pq ainda estou em contato com a atendente. Dia 24 de fevereiro disse que o prazo para reenvio era de 7 dias uteis. Se passaram 9 dias e ainda não foi feito reenvio, não tenho previsão de entrega. Paguei, não recebi e ainda estão enrolando. já passou 1 mês do prazo da entrega e não resolvem.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:13
Olá Gabrielle,
Infelizmente seu pedido passou por um processo de buscas, foi confirmado extravio pela transportadora e posteriormente realizada uma baixa indevida pela mesma, a senhora poderia optar por reenvio ou cancelamento, liberamos o estorno conforme sua solicitação e o problema foi solucionado.
Atenciosamente,
Conffort Casa