Dificuldade na Devolução por Arrependimento e Cobrança Indevida
Respondida
Franca - SP
19/11/2025 às 19:18
ID: 232369131
No dia 09/10 realizei a compra da cama pelo site, a entrega foi realizada no dia 16/10, porém a empresa só a atualizou a data de entrega no site após os 7 dias da data que realmente foi entregue, dificultando assim o meu pedido de devolução por arrependimento pela compra, entrei em contato com a empresa diversas vezes, solicitando uma resolução a mesma até não atendeu o meu pedido, não realizou o estorno, vindo a cobrança para pagamento e não fez a retirada da mercadoria conforme combinado em conversa realizada
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:28
Olá Karla,
As baixas de entregas são realizadas após confirmação da transportadora, assim que recebemos a notificação foi realizado o procedimento e posteriormente o estorno de sua compra realizado atendendo assim a sua solicitação.
Atenciosamente,
Bruna