Atraso na entrega e falta de instalação de cortina e persiana
Não respondida
São Paulo - SP
07/10/2025 às 20:10
ID: 228781569
Fiz a compra de uma cortina e persiana no dia 14/08/2025, onde encontrei a empresa na internet, e para tirar as medidas, vieram até meu endereço no mesmo dia. O ***** com a esposa *****, após todos os detalhes fiz o pagamento mediante máquina no valor de 3100,00 parcelado em 10x sem juros, disseram que a entrega assim como diz em contrato era de 15 dias corridos, no dia 25/08 mandei mensagem perguntando se estavam prontas e responderam que seria entregues na próxima semana, ficou marcado no dia 04/09 às 13:00, a sua esposa me mandou mensagem de manhã dizendo que o instalador passou mal com covid e indo ao hospital, e teve que cancelar toda a agenda, compreendi a situação e fiquei sempre mandando mensagem vários dias porque não tive retorno para um novo dia de instalação, dia 08/09/2025 disse que estava indo atrás de outro rapaz pra instalar a cortina pelo menos. No dia 09/09/2025 que era a nova data de entrega fiquei esperando e nada de aparecerem, no dia 18/09/2025 disseram que ia vir e desmarcaram no mesmo dia com uma nova data, no dia 22/09/2025 disseram novamente que estavam com problema com o instalador mas que na mesma semana iam instalar sem falta, depois disseram que no dia 27/09/2025 iam instalar de manhã, mandei mensagem cedo e me disseram que o instalador desmarcaram com eles novamente, disseram que estavam com as persianas e cortinas prontas, mas pediram pra eu mesma fazer o cancelamento no meu cartão pq na máquina deles só conseguiriam se fosse no mesmo dia, então disse que se estavam prontas as cortinas e persianas que me entregasse e eu mesmo procuraria um instalador, perguntei quando seria a entrega e depois disso não me responderam mais tanto a esposa quanto o dono da empresa.
Inclusive meu noivo também enviou várias mensagens pra Raissa e sempre a mesma desculpa, pelo que percebi nunca fizeram as cortinas e persianas e enrolaram esse tempo todo para ficar com o dinheiro que já foi pago, sendo uma falta de profissionalismo e respeito pelo ser humano.