Bateria com problemas
Em réplica
Almenara - MG
30/12/2024 às 19:05
ID: 205974277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23-12-24 comprei a bateria KONDOR de 50 amperes por R$*******,00. O TÉCNICO FOI NA MINHA CASA INSTALAR A BATERIA.
A BATERIA EM MENOS DE 7 DIAS, DIA 29-12-24 O BAR NAO FUNCIONAVA, CHAMEI UM SOCORRO 24 HORAS DE OUTRA EMPRESA E FOI CONSTADO QUE A BATERIA ESTAVA COM PROBELMAS.
FIZ CONTATO COM A EMPRESA GUSTAVO BATERIAS(CNPJ:*******2) LOCALIZADA:Av Abílio Machado *******, Alípio de Melo através do número de wthzapp******* informando o problema.
A empresa não quis mandar o técnico ir na minha casa, o carro está parado e se der "TRANCO" pode danificar. A empresa queria me cobrar R$40,00 para o técnico ir na minha casa pegar a bateria( não irá nem substituir por uma nova) e deixar eu usando uma usada da empresa.
Achei isso uma falta de respeito, pois para vender, foi rápido a entrega, foi rápida instalação, depois do pós venda acontecer isso.
Aquardo retorno
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 14:50
o cliente entrou em contato conosco no dia 30/12/24 , falando que a bateria tinha descarregado , más que fez um enxerto , e o carro tinha voltado a funcionar normalmente , pedimos então que viesse com o carro até alguma de nossas lojas para fazer todos os testes , tanto na bateria quanto no veiculo para entender o porque uma bateria tão nova descarregou , mas o cliente alegou que não tinha tempo para fazer isso ...
nós precisamos testar o veiculo na loja com os aparelhos , como o cliente quer o atendimento em domicilio tem a taxa do motoboy ( custos ) de R$ 20,00 por atendimento .. garantia somente na loja
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 06:34
Caso sem resolver
Réplica da empresa
07/01/2025 às 18:55
continuamos a disposição para atender o cliente , para ajudar em relação ao horário , podemos atender também aos sábados até as 15:00 horas .
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 07:26
No sábado posso receber o moto boy para conferir na minha residência.
Réplica do consumidor
08/01/2025 às 13:01
Nada resolvido
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 20:48
Não resolvido