GUSTAVO CESAR PIASSALE

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

21/06/2023 às 00:37

ID: 166804551

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Fiz uma compra n aloja CMC Casa, de um trio de muranos.
Na conversa, o atentende havia me dito que o trio sairia a R$ *******,00 e com o frete R$ *******,00. Eu perguntei se era Pac ou sedex, ele respondeu que só enviavam por sedex.
Por mim, tudo bem, não tinha preferencia por nenhuma das duas, mas achei ótimo por ser sedex pois chegaria na minha casa mais rápido.
Um dia depois da compra (01-06), eu enviei uma mensagem pedindo o código de rastreio e não me responderam.
Dia 05-06, voltei a mandar mensagens, (só que pelo insta) perguntando sobre o rastreio, pois entendo que a loja possa ter um fluxo grande de clientes e eles poderiam ter esquecido de me responder.. logo em seguida, mandei "Bom dia" no whats era 11:15h, eles me responderam e 11:29h, falando que iria mandar o rastreio.
As 14:09h, eles me enviaram uma foto com o número do rastreio.
Agradeci e fui olhar no site dos correios..
Para minha surpresa, a minha encomenda havia sido enviada por PAC, fiquei confusa na hora e enviei uma mensagem para eles, falei que a ******* PAC mas que tinham me cobrado SEDEX, e ninguém me respondeu.
No dia seguinte (06-06), eu já estava cansada daquilo e mandei uma mensagem pois sabia que me responderiam na hora, e dito e feito, mandei "Bom dia! Gostaria de de uma resposta.. que pós venda horrível!!" NA MESMA HORA a pessoa respondeu. Disse que eu paguei R$ 40,00 reais do frete e que não deu nem para pagar o PAC que havia ficado R$ 53,90 e que o SEDEX era R$ 65,00, logo em seguida mandou duas fotos aleatórias, uma com meu nome e um número 3 do lado e outra com um número 53,60 e disse logo em seguida "E você está muito equivocada! Nosso pós venda graças a Deus é ótimo! Em 4 anos de loja você foi a única insatisfeita a falar isso". (Só que para a surpresa dele não fui a primeira, aqui no reclame aqui te, umas 3 pessoas também reclamando).
A pergunta que não me sai da cabeça é: Se AFIRMAM que só enviam por SEDEX, e me cobram valor de SEDEX, quando vou questionar o pq do erro vem com esse tipo de mensagem, achando que estava me fazendo um favor!?
E ainda se acha do direito de ficar com raiva. É brincadeira..
Não comprarei nessa loja e sempre que alguém me perguntar, não indicarei vocês. Pode tá pensando agora que não fará falta, que foi só R$*******,00,mas não será só, e espero que muitas pessoas vejam isso antes de comprarem com vocês!