GUSTAVO CORREA GONCALVES

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João Pessoa - PB

23/06/2025 às 12:21

ID: 220300191

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Realizei uma compra no site da Kiwi Discos no início de novembro de 2024, com prazo de entrega de 65 dias úteis, o qual se encerrou em fevereiro de 2025, sem que o produto fosse entregue.

A empresa, desde então, forneceu sucessivas justificativas para o atraso, alegando retenção alfandegária e informando que uma nova unidade do produto seria adquirida. Mesmo após diversas promessas de prazos e atualizações, o produto nunca foi entregue.

Diante da falta de solução, solicitei o cancelamento da compra em abril de 2025, o qual foi aceito pela empresa, com a promessa de que o valor seria estornado no cartão de crédito.

Porém, passados mais de dois meses desde o cancelamento e mais de sete meses desde a compra, o reembolso não foi realizado. Toda vez que entro em contato, recebo respostas vagas, informando que estão "verificando com a financeira" ou "em processo de estorno", sem nenhuma solução efetiva até agora.