Gustavo de Noronha Academy

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/04/2026 às 11:41

ID: 246008815

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento recebido ao tentar adquirir um curso de inglês do Gustavo de Noronha Método Aprendizagem Reversa.

Inicialmente, entrei em contato pelo Instagram, onde me solicitaram um número de WhatsApp para dar continuidade ao atendimento. Informei meu contato e, no dia seguinte, o vendedor Meseque entrou em contato comigo. No entanto, o vendedor queria realizar uma ligação para passar as informações, e eu solicitei que fossem enviadas por mensagem. Após minha recusa em atender à ligação, o vendedor Meseque simplesmente deixou de responder minhas mensagens.

Diante da falta de retorno, registrei uma reclamação no canal oficial do Instagram, então vendedor Meseque voltou a falar comigo no dia posterior. Ainda assim, o atendimento continuou sendo insatisfatório. Houve muita enrolação durante a conversa e, mesmo após diversas solicitações, o vendedor Meseque não forneceu informações claras sobre os valores do curso.

Em determinado momento, o vendedor Meseque questionou meu nível de inglês. Informei que sou iniciante, deixando claro que não possuo conhecimento na língua. Mesmo assim, ele insistiu na necessidade de agendar uma videochamada para avaliação.

Considero essa exigência desnecessária, uma vez que já havia informado meu nível iniciante. Ao questionar o vendedor Meseque sobre o que exatamente seria avaliado, ele respondeu de forma rude que seria para ele decidir se o curso se aplicaria a mim, muto incoerente ao meu ver, já que estava disposta a adquirir o curso justamente para aprender do zero. Ou seja, a empresa vende um curso no qual eles decidem quem compra ou não. Absurdo!

Apesar disso, em um momento aceitei agendar a videochamada. Porém, o vendedor Meseque se mostrou rude ao questionar se eu realmente participaria, alegando que outro cliente poderia ocupar o horário sendo que aquele horário específico nem havia sido previamente oferecido por ele. Os horários inicialmente sugeridos pelo vendedor Meseque não eram compatíveis com minha rotina de trabalho, motivo pelo qual eu mesma propus um horário em que estaria disponível.

Diante de toda a situação, ficou a impressão de que o atendimento foi conduzido de forma pouco profissional pelo vendedor Meseque, possivelmente levado para o pessoal influenciado pela minha reclamação anterior no Instagram. Isso gerou dificuldades desnecessárias no processo de contratação e resultou, por fim, na minha desistência. Uma pena pois havia colocado muita espectiva no método, senti previamente que dessa vez eu conseguiria atingir uma fluência no idioma, o que não consegui em cursos anteriores.

O que espero da empresa: Que a empresa reveja sua abordagem de atendimento, forneça informações claras (principalmente valores) sem impor condições desnecessárias e oriente melhor seus vendedores para um atendimento mais profissional e respeitoso. Além disso, espero que situações como essa não voltem a ocorrer com outros clientes.