Perda de acesso à assinatura vitalícia do curso na plataforma Hotmart

Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 13:42
ID: 255880721
Adquiri a assinatura vitálicia do curso oferecido na plataforma Hotmart. No entanto, não estou mais conseguindo acessar o conteúdo.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:48
Olá, Priscilla!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e, principalmente, por nos sinalizar a dificuldade encontrada com o acesso à assinatura vitalícia adquirida.
Compreendemos a preocupação gerada pela indisponibilidade do conteúdo e, assim que identificamos a situação, nossa equipe realizou o atendimento necessário para restabelecer o acesso à sua assinatura.
Ficamos felizes em poder solucionar a questão e garantir novamente o acesso ao conteúdo adquirido. Reforçamos que nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que nossos alunos tenham uma experiência segura e satisfatória conosco.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Gustavo de Noronha
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 16:52
A empresa entrou em contato comigo logo após a reclamação e ativou meu cadastro na nova plataforma onde o curso está hospedado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10