Perda de acesso à assinatura vitalícia do curso na plataforma Hotmart

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/08/2026 às 13:42

ID: 255880721

Adquiri a assinatura vitálicia do curso oferecido na plataforma Hotmart. No entanto, não estou mais conseguindo acessar o conteúdo.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 16:48

Olá, Priscilla!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e, principalmente, por nos sinalizar a dificuldade encontrada com o acesso à assinatura vitalícia adquirida.

Compreendemos a preocupação gerada pela indisponibilidade do conteúdo e, assim que identificamos a situação, nossa equipe realizou o atendimento necessário para restabelecer o acesso à sua assinatura.

Ficamos felizes em poder solucionar a questão e garantir novamente o acesso ao conteúdo adquirido. Reforçamos que nosso compromisso é oferecer todo o suporte necessário para que nossos alunos tenham uma experiência segura e satisfatória conosco.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação. Permanecemos à disposição sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe Gustavo de Noronha

Consideração final do consumidor

07/08/2026 às 16:52

A empresa entrou em contato comigo logo após a reclamação e ativou meu cadastro na nova plataforma onde o curso está hospedado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10