Realizei a compra do curso e não liberam meu login
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2024 às 14:15
ID: 204356195
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do curso porém não houve nenhuma informação sobre como acessar meu login e senha.
Não consigo assistir as aulas e preciso de ajuda, ou vou cancelar o curso.
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Resposta da empresa
11/12/2024 às 14:54
Boa tarde, Maria Rita,
Obrigado por entrar em contato conosco! Verificamos seu caso e identificamos que o e-mail foi digitado incorretamente no momento da compra, o que impediu o envio dos dados de acesso.
Notamos também que sua mensagem ao nosso suporte foi enviada fora do horário de atendimento. Por isso, não conseguimos responder imediatamente. No entanto, assim que retomamos as atividades pela manhã, nossa equipe prontamente entrou em contato e ajustou o problema.
Ficamos muito felizes em saber que você já conseguiu acessar o curso utilizando o novo e-mail informado. Desejamos que sua jornada de aprendizado seja enriquecedora e repleta de conquistas! Qualquer dúvida ou necessidade futura, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Gustavo de Noronha Academy
Consideração final do consumidor
11/12/2024 às 15:08
Agradeço pela rápida resolução do problema e pela atenção dada ao meu caso. Fico satisfeita em saber que a equipe está comprometida em resolver situações como a minha. Já consegui acessar o curso e estou animada para começar minha jornada de aprendizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10