Gustavo Eyewear

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Brasília - DF

09/04/2025 às 14:30

ID: 214363889

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Em novembro de ***** comprei 2 óculos de sol na loja virtual da Gustavo Eyewear. Até fevereiro de ***** (isso mesmo, após mais de 2 meses) os óculos não haviam sido entregues. Questionei a empresa (que tem um péssimo canal de atendimento ao cliente) e eles me comunicaram que os óculos haviam sido enviados naquele dia. Informei que havia desistido da compra devido à demora e que já tinha comprado outros de outra marca. Fui informada que deveria comunicar isso quando os óculos chegassem até mim.

Pois bem, aguardei a entrega. Fiquei com um dos óculos e informei que devolveria apenas um.

Fui orientada a devolver o objeto para o endereço *****, aos cuidados de *****.

Após essa remessa, a última interação que consegui com o SAC foi no dia *****, quando a pessoa que me atendeu disse que iria verificar com a logística o recebimento dos óculos.

Já tentei contato mais 2 vezes e as mensagens são ignoradas.

Essa conduta mostra que a empresa trata com descaso seus clientes e infringe deliberadamente o Código de Defesa do Consumidor.