Compra que não resolve
Em réplica
Viamão - RS
31/07/2023 às 16:32
ID: 169237785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de março comprei uma armação de óculos, on line na condição que se não ficasse boa devolveria. Chegou. Um dia depois devolvi porque realmente não deu certo no meu rosto. Desde então me sugerem um novo modelo, ficam de me mandar as fotos e até agora estou pagando por uma mercadoria que não tenho e pelo jeito não terei mais.
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Resposta da empresa
31/07/2023 às 16:48
Boa tarde Fátima. Ja enviamos o modelo sugerido para a troca e a senhora ficou de olhar o site também para escolher alguma cor especifica para realizarmos a troca. Em nenhum momento deixamos de responder suas mensagens. Pedimos desculpas por esse assunto ter caido no esquecimento, são muitas mensagens e, infelizmente, sua troca caiu no esquecimento. Iremos chamar a senhora o mais rápido possível para resolver sua demanda.
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 10:21
Acredito que seja de outra pessoa que estejas falando. Vou mandar aqui nossa última conversa pelo watzapp. Quem falou comigo ficou de me mandar o modelo e dizer quais cores tinham disponíveis. Isso nunca aconteceu
Réplica do consumidor
29/08/2023 às 08:23
Não quero mais a armação.
Por favor providencie a devolução conforme foi combinado por watzap quando fiz a compra
Obrigada pela compreensão