Fui enganada pelo curso 1K por Dia Sem Estoque quero meu dinheiro de volta!

Olá, Klívia, espero que esteja bem.

Sentimos muito por você se sentir dessa forma e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Esse realmente não é o sentimento que desejamos para nossos alunos, pois nosso maior objetivo é ver cada aluno evoluindo e tendo resultados.
Primeiramente, é importante corrigir uma informação mencionada em sua reclamação: você não é aluna do curso 1K por Dia Sem Estoque, e sim da Formação Método VOE, que possui outra proposta, estrutura e entrega. Essa diferenciação é essencial para que não haja interpretações equivocadas sobre o produto que foi adquirido.

Você adquiriu um curso gravado, com direito a 4 aulas ao vivo e suporte realizado diretamente por meio da nossa IA. Ainda assim, pensando sempre em entregar além do combinado e prezando pela experiência dos nossos alunos, foram oferecidas aulas extras ao vivo, totalizando mais do que o previsto inicialmente, e sempre que houver novas aulas, vocês são avisados com antecedência. Nosso objetivo é, de fato, ver você tendo resultados.

Sobre o pedido de reembolso, esclarecemos que seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias corridos após a compra. Como sua aquisição foi realizada em maio de ******* e a solicitação oco
rreu fora desse prazo, infelizmente não há possibilidade legal de reembolso neste momento.
Em relação aos valores investidos em Shopify, HostGator e anúncios, é importante reforçar que esses custos fazem parte da estrutura de qualquer negócio digital. Essas informações são claramente explicadas ainda dentro do prazo de garantia legal e também estão descritas nos Termos de Uso do curso. Essas plataformas não pertencem à empresa, não fazem parte do valor da formação e não são comercializadas por nós, tratando-se de ferramentas externas necessárias para a operação.

Sobre a ausência de resultados, é completamente normal encontrar dificuldades ao aprender algo novo. O que realmente determina os resultados é o esforço, o estudo, a prática e a consistência. Reforçamos que a Formação VOE entrega conhecimento, estratégia, método e direcionamento, mas os resultados dependem diretamente da aplicação correta do que é ensinado, da dedicação e da continuidade no processo. Como em qualquer modelo de negócio, os resultados dependem do comprometimento e da execução individual. Temos inúmeros alunos com resultados comprovados justamente por aplicarem o método de forma consistente.
Quanto à alegação de propaganda enganosa, reforçamos que todas as informações sobre a formação, formato, custos operacionais, suporte, garantias e responsabilidades de ambas as partes são apresentadas de forma clara, transparente e dentro das diretrizes legais, tanto nos anúncios quanto na aula de boas-vindas realizada ainda dentro do prazo legal, além dos Termos de Uso disponibilizados desde o início do acesso à plataforma.

Reforçamos também que seguimos totalmente à disposição para te auxiliar. Pensando justamente nas dificuldades dos alunos, criamos uma comunidade exclusiva, onde vocês podem trocar experiências, tirar dúvidas e se apoiar. Caso queira, você pode entrar em contato pelo número ******* Gustavo | Acesso & Financeiro, onde será possível receber o link da comunidade e também receber o direcionamento adequado em relação às suas dificuldades. E reforço que você não está sozinha.

Aproveito para te desejar um dia abençoado e seguimos à disposição para te ajudar no que for possível.

Com carinho,
Tatiana | Equipe VOE

vocês na tem controle nem do que as pessoas compram. I felizmente comprei sim 1k por dia, formação VOE, paguei por loja montada e toda baboseira que vendem.

não existe suporte quando ha dúvidas. somente um robô dentro do curso que não serve pra nada!
Nunca responderam nenhuma pergunta que fiz pelo WhatsApp.
não só eu como vários alunos que estão pedidndo o reembolso.
fizeram até um grupo para ver quantas pessoas foram enganadas. e vocês sabem disso!

após a formação do grupo via WhatsApp, vcs simplesmente apagaram o grupo de informações!

segue a prova de que eu infelizmente comprei esses curso.

Olá, Klivia. Espero que esteja bem.

Lamentamos a sua insatisfação, não é esse tipo de experiência que queremos para nossos alunos.

Sobre o seu relato, precisamos esclarecer alguns pontos para evitar interpretações incorretas. Reforçamos que todas as compras realizadas são devidamente registradas em sistema, com identificação do produto adquirido e das condições aceitas no momento da contratação, não sendo correto afirmar que não há controle sobre o que é comprado. A VOE é uma empresa estruturada, que conta com equipe de especialistas em diversas áreas, incluindo equipe jurídica, responsável por garantir que todas as ofertas, processos e informações estejam claras e em conformidade com a legislação vigente.

Sobre o suporte, cada curso possui uma estrutura específica. O curso que você adquiriu conta com suporte automatizado dentro da plataforma, ou seja, um sistema de inteligência artificial (IA) para direcionamento de dúvidas relacionadas ao conteúdo. Essa informação é apresentada na oferta. O atendimento com equipe de especialistas, com suporte mais aprofundado e acompanhamento, é exclusivo da Mentoria VOE, que é um produto diferente do que você adquiriu.

Quanto aos grupos citados, não interferimos em grupos criados por alunos, porém não recomendamos esse tipo de canal, pois pode gerar ruídos e informações desencontradas. O suporte oficial acontece exclusivamente pelos nossos canais, conforme informado nos termos de uso e materiais da oferta.

Reforçamos que nossas ofertas são apresentadas de forma clara antes da compra, com explicação do que está sendo entregue e de como funciona cada etapa do processo.

Caso esteja com alguma dificuldade pontual de configuração, você pode nos chamar no WhatsApp. Ainda que o suporte contratado seja automatizado, podemos analisar situações específicas quando o aluno está travado em alguma etapa de configuração.

Aproveitamos para te desejar um dia abençoado.

Com carinho,
Tatiana | Equipe VOE

Olha só 5 meses depois, vocês reapondendo a reclamaçãorsrsrs
Já tinha até esquecido da raiva que passei e o dinheiro que perdi comprando este curso.

Por aí já se tem uma ideia do controle que o curso tem neh!

Já enviei o comprovante do pagamento do curso VOE( que vocês relatam eu não participar), já enviei um pint do meu avesso ao curso, e mesmo assim dizem que eu não tenho o curso
É inacreditável neh?

Quero apenas meu dinheiro de volta. Nada mais.

Olá, Klivia! Espero que você esteja bem 💛

Respondendo especificamente à sua última manifestação, reforçamos que sim, temos controle e registro das compras realizadas, incluindo produto adquirido, data da contratação, forma de pagamento e condições aceitas no momento da compra.

Também é importante esclarecer que o objetivo deste retorno é responder aos pontos trazidos na sua réplica. Nosso foco não é realizar tratativas extensas de réplicas pelo Reclame Aqui. Por esse motivo, sempre que respondemos por este canal, direcionamos para os canais oficiais de suporte, pois é por lá que conseguimos analisar cada situação individualmente, acessar informações internas e efetivamente auxiliar cada cliente da forma adequada.

Quanto ao reembolso solicitado, mantemos os esclarecimentos já apresentados anteriormente, considerando que a solicitação ocorreu fora do prazo legal previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Aproveitamos para te desejar um dia abençoado e seguimos à disposição para te ajudar no que for possível. 🧡

Com carinho, Tatiana | Equipe VOE

Não é por acaso que tem tanta reclamação de vocês aqui no reclame aqui.