Mentoria Voe: Prometem lucros milionários, entregam dividas e frustrações

Olá, Niaze, espero que você esteja bem!

Sinto muito por você estar se sentindo dessa forma. Como comentei anteriormente em nosso suporte, esse definitivamente não é o sentimento que queremos que nossos alunos sintam.

Lembrando que loja virtual é oferecida como um bônus opcional, e como havia explicado no suporte o software que utilizamos para a criação dela funcionava, naquele momento, com a localização padrão na Espanha, por isso as cobranças aparecem em euros. No entanto, como foi explicado em atendimento, é possível alterar essa localização. Além disso, você também tinha a liberdade de criar sua própria loja do zero, seguindo as orientações completas disponíveis nas aulas.

Também é importante reforçar que a cobrança da Shopify depende do plano escolhido no momento da ativação da loja. A Shopify não é uma plataforma nossa e, por isso, não temos controle sobre os valores cobrados por ela. Inclusive, em um dos atendimentos, te orientamos a entrar em contato com o suporte da própria Shopify caso identificasse qualquer divergência nas cobranças.

Sabemos o quanto o suporte é importante, e temos registrado que você nos procurou poucas vezes. E em todas as ocasiões, você foi atendida com orientações corretas, inclusive sendo orientada a refazer as etapas de criação da loja para poder acessar novamente a promoção de 1 dólar.

Entendemos sua frustração com os resultados até o momento. Nosso objetivo é ajudar cada aluno a alcançar seus próprios resultados. O material está disponível integralmente, oferecemos suporte diário e as ferramentas para que você possa avançar. No entanto, é importante lembrar que a mentoria oferece todo o conhecimento e ferramentas necessárias, mas a prática e a aplicação são de responsabilidade do aluno. Inclusive, durante o período de garantia, realizamos uma aula de alinhamento de expectativas justamente para esclarecer esses pontos. Os resultados variam conforme o nível de estudo, dedicação e aplicação prática.

Verificamos que você acessou cerca de 46% do curso e entrou em contato com o suporte poucas vezes. Esse acompanhamento é essencial para que possamos te ajudar com dúvidas e desafios durante o processo. Sem o consumo completo do conteúdo e a busca ativa por orientação, fica realmente difícil atingir os resultados esperados.

Seguimos à disposição para continuar te apoiando dentro do que foi proposto, seja com a criação de uma nova loja ou te ajudando com as dúvidas em relação ao conteúdo.

Com carinho,
Tatiana Equipe VOE

Eu saí da Mentoria e avisei a vocês, meu acesso foi interrompido, não concordo com a cobrança, paguei também mais do que a metade. So peço a rescisão do contrato e a interrupção da cobrança.

Olá, Niaze! Espero que esteja bem.

Seu acesso foi interrompido devido à inadimplência no pagamento. Sobre o cancelamento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em seu artigo 49, o consumidor tem direito de arrependimento e pode cancelar a compra de um produto ou serviço adquirido fora do estabelecimento comercial, como compras online ou por telefone, no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto ou serviço. Após esse período, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento ou devolução.

Todas essas informações foram disponibilizadas desde o início e estão detalhadas nos nossos termos de uso, que foram aceitos no momento da contratação.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar no que for possível.

Com carinho,
Tatiana Equipe VOE

Parei de pagar porque perdi a loja e consequentemente não poderia continuar trabalhando. No entanto, antes de interromper o pagamento, tentei diversas vezes resolver a situação com o suporte que se mostrou despreparado e ineficiente.

Seguirei expressando minha insatisfação e avaliando a Mentoria nas redes sociais, até que as cobranças do Plano parcelado que fiz com a TBM sejam interrompidos. Não estou disposta a pagar um serviço que não estou usando.

Parei de pagar porque perdi a loja e consequentemente não poderia continuar trabalhando. No entanto, antes de interromper o pagamento, tentei diversas vezes resolver a situação com o suporte que se mostrou despreparado e ineficiente.

Seguirei expressando minha insatisfação e avaliando a Mentoria nas redes sociais, até que as cobranças do Plano parcelado que fiz com a TBM sejam interrompidos. Não estou disposta a pagar um serviço que não estou usando.

Olá, Niaze! Espero que esteja bem.

Lamentamos profundamente toda essa situação e sentimos muito por saber que sua experiência não foi como esperava. Nosso objetivo sempre foi oferecer um suporte eficiente e um conteúdo que realmente ajude nossos alunos a alcançarem resultados.

Acredito que já te expliquei tudo certinho anteriormente. Todas as informações sobre foram apresentadas com clareza desde o início, inclusive nos termos de uso e na primeira aula ao vivo.

Desde o começo, também nos mostramos à disposição para ajudar. No entanto, é importante destacar que o suporte funciona de forma ativa, ou seja, precisamos que o aluno nos procure quando surgir alguma dificuldade. Se isso não acontece com frequência, torna-se difícil identificar o problema e oferecer o apoio necessário.

Nosso time continua disponível para te orientar sobre como retomar sua loja e aproveitar o conteúdo, caso deseje voltar.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Com carinho,
Tatiana Equipe VOE

tenho todas as conversas de tentativa de resolver, está tudo arquivado, vou continuar com as reclamações e se não resolver, partirei para o Procon.

tenho todas as conversas de tentativa de resolver, está tudo arquivado, vou continuar com as reclamações e se não resolver, partirei para o Procon.

Olá, Niaze! Espero que esteja bem.

Compreendemos que essa situação possa gerar desconforto e quero que saiba que, desde o início, nosso propósito sempre foi oferecer todo o suporte necessário para que tivesse a melhor experiência possível. Conforme demonstrado em nossas interações, também possuímos o histórico completo das conversas, das aulas ao vivo e dos documentos apresentados desde o início. Sempre buscamos ajudar e todas as tentativas de solução foram devidamente apresentadas.

Seguimos à disposição no suporte para continuar ajudando, seja esclarecendo dúvidas ou orientando sobre qualquer ponto que ainda precise.

Com carinho,
Tatiana Equipe VOE