Problemas com configuração de loja e falta de suporte para curso de dropshipping e site Premium, com solicitação de estorno
Respondida
Limeira - SP
09/06/2026 às 23:26
ID: 250974595
No dia 27/05/2026 comprei um curso (1k LATAM) e um site Premium para começar a trabalhar com dropshiping. Porém estou com problemas para configurar a loja, conseguir começar a vender e não tem suporte para auxiliar. Não consigo estornar porque já passou o prazo de 7 dias, eles não me respondem no whatsapp do suporte, já assinei tudo que tinha que fazer como domínio, site, e não consigo começar a trabalhar.
Solicito estorno e reembolso de tudo que gastei.
Falo com Gustavo pelo Instagram mas não resolveu nada até o momento.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 18:07
Olá, Thais!
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Após seu contato conosco pelo WhatsApp, conseguimos analisar seu caso e identificar a dificuldade relatada. Conforme informei, você entrou em contato pedindo ajuda no dia 01/06. Peço desculpas, pois houve uma falha no fluxo do atendimento e a conversa acabou sendo finalizada pelo sistema sem ser direcionada a um atendente responsável.
Como forma de atendimento ao seu pedido, informamos que realizamos o reembolso dos materiais adquiridos.
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido da forma esperada e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação diretamente com você.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carol R.
Equipe VOE