Reclamação sobre compra de estrutura pronta para vender e máquina de vendas

Olá, Antonio! Espero que esteja bem. Aqui é a Tatiana, do time de suporte.

Antes de tudo, sinto muito por saber da sua insatisfação. Nosso objetivo é que todos os alunos tenham uma boa experiência, por isso gostaríamos de entender melhor o que aconteceu.

Verifiquei sua reclamação e identifiquei que você informou estar insatisfeito com o produto adquirido, porém não detalhou qual foi a dificuldade encontrada. Ao analisar o seu cadastro, não conseguimos compreender o motivo da reclamação, pois verificamos que a solicitação da sua loja ainda não foi realizada. Essa solicitação é necessária para que nossa equipe possa configurar e entregar a estrutura pronta, motivo pelo qual ela ainda não foi disponibilizada.

Analisei também o seu histórico e vi que nossa equipe entrou em contato para entender melhor a situação e buscar uma solução, mas infelizmente não tivemos retorno. Além disso, não localizamos registros de contato em nossos canais de suporte relatando qualquer dificuldade.

Gostaríamos muito de entender o que aconteceu para poder ajudá-lo da melhor forma possível. Peço, por gentileza, que responda às mensagens enviadas pelo suporte para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.

Com carinho,

Tatiana | Equipe de Suporte