Sofri um [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Daylane! Espero que você esteja bem.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Verificamos o seu histórico de atendimento e identificamos que, você informou que não conseguiu solicitar o cancelamento dentro do prazo legal em razão de um problema pessoal. Compreendemos que imprevistos acontecem e sentimos muito pela situação vivenciada.

Conforme esclarecido em nosso atendimento, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor é de 7 dias corridos após a contratação. Como a sua solicitação foi realizada após esse período, infelizmente não foi possível efetuar o reembolso.

Também verificamos a informação de que não teria recebido retorno. Em nosso histórico constam respostas da nossa equipe em todos os contatos realizados pelos canais oficiais.

Nosso compromisso é atuar com transparência, respeito e isonomia em todos os atendimentos. Nosso objetivo jamais é causar insatisfação aos nossos alunos. Pelo contrário, buscamos analisar cada situação com atenção e prestar todos os esclarecimentos necessários, sempre observando as mesmas regras aplicáveis a todos.

Lamentamos que a sua percepção sobre a experiência tenha sido diferente da que buscamos proporcionar. Permanecemos à disposição para ajudá-la caso deseje dar continuidade à sua operação e aproveitar o treinamento adquirido.

Desejamos muito sucesso na sua trajetória.

Com carinho,
Tatiana Equipe VOE