Solicitação de estorno e insatisfação com curso online devido a expectativas não atendidas.
Respondida
Curitiba - PR
19/02/2026 às 16:13
ID: 241110547
Pois bem, no dia de hoje, dia 19/02/2026, fiz a compra do curso. Porém, devido à quantidade de reclamações já ali existentes, fiquei com a mesma dúvida e acabei caindo, né, no [Editado pelo Reclame Aqui]. Comprei, mas queria, né, como já hoje foi o primeiro dia, estou no prazo para desistência. Então, eu quero o estorno do valor já pago, né? Que já foi mais de R$ 60. Então, eu gostaria do valor, ali, de R$ 7,90, mais os R$ 60 que foram pagos. E, por gentileza, né, que melhorem a tratativa com as pessoas que compram, porque nós compramos na expectativa de realmente aprender e mudar de vida, e não é o que está acontecendo, né? O povo está se frustrando, e eu acabei sendo mais uma. Então, gostaria, por gentileza, da devolução do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:00
Olá, Francielli! Espero que você esteja bem 💛
Primeiramente, queremos te pedir desculpas pelo transtorno e lamentamos a sua insatisfação, pois esse não é o sentimento que queremos para nossos alunos.
Verificamos seu caso e identificamos que você chegou a entrar em contato pelo canal de suporte. No entanto, não foi selecionado o setor financeiro, que é o responsável por esse tipo de solicitação. Por esse motivo, o atendimento não foi direcionado corretamente e a automação acabou sendo finalizada sem o encaminhamento adequado.
De toda forma, pode ficar tranquila, pois o cancelamento já foi realizado e o reembolso processado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a operadora ou instituição financeira responsável pelo pagamento.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou apoio que precisar.
Aproveitamos para te desejar um dia abençoado e seguimos à disposição para te ajudar no que for possível. 🧡
Com carinho,
Tatiana | Equipe VOE