TROCA E DEVOLUCAO MERCADORIA
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/01/2024 às 10:06
ID: 180286859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/Jan/24 comprei um vestido via internet nessa loja, cujo nome fantasia é LA VIE STORE, TEL:*******, no pedido n. *******.
O msm chegou no dia 08/Jan/24 e, experimentando, vi que o mesmo não deu. E tem um detalhe: no ato da compra pedi G e a etiqueta vem U (único). Pedi explicação e ninguém deu, msm passando foto.
Entrei em contato por ZAP, foi me passado algumas orientações e, até hj, ninguém mais me respondeu por mais q passe várias msgs por ZAP e email.
A alegacao deles é q são mtas msgs mas e os clientes? Por falta de explicações claras, ainda não devolvi o produto. E no site eles dizem q tem prazo de 7 dias ocorre q ninguém me responde ou dá uma solução. Conto com a ajuda de vocês pq é inadmissível uma empresa não dar atenção devida à seus clientes.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 17:55
Ei boa tarde tudo bem ? Analisamos seu pedido e vimos que seu problema já foi resolvido e seu estorno já foi feito.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 15:30
Sim, vdd, dps de mtas tentativas pelo zap. Vcs so nao devolveram o vlr do frete pq, no anuncio de voces, informam que vcs devolvem o vlr do frete mas isso nao aconteceu. O vlr da compra foi devolvido sim, R$89,90 mas paguei no meu cartao de credito em 2x o valor de R$*******,,98, ou seja, AINDA nao está totalmente correto ne?
Aguardo,
Andréia
Réplica do consumidor
05/04/2024 às 22:52
Não compro nunca mais nessa empresa e claro, vou dizer p todos tb não comprarem!! devolveram meu $ dps de mtas tentativas mas o vlr do frete como eles falaram não... absurdo! e não falaram mais nada...