Recusa de reembolso e má qualidade na criação de site
Não respondida
Barueri - SP
07/08/2026 às 14:11
ID: 255883709
Contratei a X Digital para desenvolver o site da minha loja virtual e a experiência foi extremamente decepcionante.
Desde o início, a comunicação foi precária. O contato com a equipe era difícil, as respostas demoravam e não houve um processo sério para entender a identidade da minha marca. O briefing foi superficial e incompatível com um projeto profissional, muito menos para uma marca de posicionamento premium.
Além disso, acompanhei constantemente o domínio e ficou evidente que o projeto foi deixado para a última hora. O resultado confirmou isso: em vez de um site personalizado, recebi uma página genérica, com aparência amadora, claramente produzida com inteligência artificial e sem qualquer preocupação com estratégia, experiência do cliente ou identidade da marca.
O serviço entregue não corresponde ao que foi contratado.
Diante da qualidade extremamente inferior do trabalho, solicitei o cancelamento e o reembolso, mas a empresa se recusou a devolver o valor pago.
Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e também para documentar formalmente os fatos. Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, adotarei as medidas cabíveis para buscar a restituição dos valores pagos e a reparação dos prejuízos causados.