GUSTAVO ZERO DALMONTE

Reclamar dessa empresa

Jandira - SP

30/05/2026 às 17:56

ID: 250131945

Apartamento na plataforma airbnb com graves problemas. Limpeza horrível, teias de aranha, mancha no sofa. Péssimo atendimento.
Cheiro de Esgoto na pia. Avisei a equipe. Mandarem alguém (eu tive que arriscar e autorizar alguém entrar no apartamento com todas minhas coisas la, para resolver o problema) Infelizmente, o braço curto, apenas deixou um desinfetante na pia e nao resolvou NADA. Deixou TAO correndo que a sacolinha e a notinha fiscal também ficaram na pia.
Ainda disseram que o cheiro era do Condomínio. Sendo que outra pessoa ha 5 semanas tinha deixado um relato similar. Qual a dificuldade de tentar resolver?

Reservei uma unidade, que foi substituída por outra mais barata. Eles também NAO me devolveram a diferença. Apesar de terem falado que iriam devolver.

Bateria da fechadura da porta estava fraca. Tiveram que trocar.

Depois eu descobri que o cheiro era da pia entupida. Queriam mandar alguém novamente.
Eu nao tive confiança. Não resolveram nada, porque eu ia passar pelo transtorno novamente?

Pedi um reembolso parcial na plataforma air bnb. A host não aceitou. Acho um absurdo a pessoa colocar um apartamento com problemas, e ainda nao querer concordar com um mínimo de um ressarcimento para ajudar no desgaste.

Fora a demora no retorno. E as mensagens automatizadas e irritantes. No dia que eu estava esperando irem ate o apartamento, a mensagem dizia que eu podia entrar em contato se tivesse algum problema. Ja tinha um problema em andamento, e ninguém confirmava se ja tinham resolvido, o que tinham feito e qual o status. Eu tive que cobrar.