Problemas com Gestão e Repasse de Ressarcimento de Imóvel Alugado pela Easy Rent
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 15:11
ID: 249312993
Por estar cadastrada com o nome do proprietário e não o nome fantasia - Easy Rent, fica mais difícil que as reclamações sejam encontradas. Há aproximadamente 10 meses, fiz um contrato para viabilizar a locação de um imóvel através dessa empresa. No início, parecem ser bem organizados, porém quando o contrato começa, tudo se perde. Após um mês de locação, visitei o studio e as paredes estavam sujas, uma cadeira destruída, claramente não fazem uma boa gestão/limpeza do imóvel. Reclamei e eles acionaram o seguro para ressarcimento da cadeira. Fui informado pela própria empresa, que eles receberam o ressarcimento, porém não me repassaram. Após 10 meses, em uma nova visita, fiz um inventário e mais de mil reais em utensílios foram subtraídos da unidades. Abri outra reclamação e o setor de atendimento sempre responde que encaminharam a reclamação ao setor responsável, porém nada é resolvido. Já tentei outros canais de comunicação, mas nenhum se responsabiliza pelo atendimento e sempre respondem que estão verificando.
A empresa é praticamente sua sócia no empreendimento, cobram altas taxas, ficam só com o lucro e todo prejuízo eles não se responsabilizam. Não recomendo contratar a empresa para prestação deste serviço.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:11
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados ao longo da gestão do imóvel.
Após apuração, os itens com dano comprovado foram devidamente reembolsados, e o contrato de gestão foi encerrado, com a devolução do enxoval concluída em seguida.
Reforçamos que nossa equipe realiza vistoria de entrada e saída em todas as locações. Sempre que há apontamentos relacionados ao enxoval ou aos utensílios do imóvel, as ocorrências são analisadas individualmente e, quando há comprovação de dano, buscamos uma solução adequada junto ao proprietário, como ocorreu neste caso.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe EasyRent