Guster

Reclamar dessa empresa

Alegrete - RS

17/11/2016 às 07:09

ID: 22184253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 17 de Maio de ******* comprei da Guster um velocímetro digital com sistema de Gps, ou seja ele marca a velocidade atráves do sistema de GPS, até ai tudo bem o problema que chegou o velocímetro e mandei instalar em uma loja de som aqui em minha cidade, ficou bem instalado, mas nunca funcionou por que dava muita falha dai no dia 14/10/16 enviei um email para empresa e expliquei o problema, Rafaela no setor financeiro me atendeu e disse que enviasse o velocímetro de volta para eles que iriam me enviar o velocímetro com outro sistema de sensor dai eu pagaria o sensor e o frete dai já pedi um copo para adaptar no painel, enfim enviei o velocímetro e copia do email contando a história de troca de sistema dia 19/10/16, entrei em contato algumas vezes por email para acompanhar a entrega do produto, no dia 25/10 foi entregue na empresa e como não recebi email nenhum como tinha ficado combinado dai entrei com contato com a Rafaela para saber e ela me confirmou que havia sido entregue para eles e que iriam trocar o sistema e me avisar dai eu depositaria o dinheiro referente ao sensor e o copo e eles me enviariam de volta.
Sem nenhum contato e alguns e-mails que enviei e não fui respondido, o velocímetro chegou em minha residência no dia 14/11 e pra minha surpresa está igual como foi com sistema de gps, ou seja empresa não está nem ai, Rafaela não responde meus e-mails por isso busco ajuda aqui no site reclame aqui para ver se consigo solucionar pois gastei em torno de R$*******,00 e não resolveu nada eu queria enviar para eles de volta e não quero pagar novamente o frete pois não foi erro meu... tenho copias dos e-mails trocados com a Rafaela para comprovar toda historia.