Não consigo rastrear saída de maternidade comprada online e loja não responde
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2025 às 10:03
ID: 225475941
Ganhei uma saída maternidade que foi comprada on-line por uma amiga, mas não consigo ter acesso ao código de rastreio. Quando jogo o código de rastreio no site da transportadora diz que está incorreto, estou com 37 semanas e irei ganhar meu bebê com 38, preciso saber ao menos onde está a roupinha do meu bebê, mas entro em contato com a loja e ninguém responde, por favor quero uma solução.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 12:19
Olá Mylla, tudo bem? Me chamo Rodrigo e vou te ajudar por aqui!
Como a compra foi realizada pelo nosso site, nossas comunicações são feitas diretamente pelo e-mail e número de WhatsApp cadastrados no momento da compra. Nós estamos em contato pelo mesmo número de WhatsApp informado na compra. Você não está recebendo as mensagens?
Conforme foi informado pelo WhatsApp, seu pedido está dentro do prazo de entrega, com previsão máxima até o dia 04/09. Mas acreditamos pelas nossas estimativas que ele chegará ainda nesta semana(até o dia 29/08).
Para garantir que você tenha acesso a todas as informações, reencaminhei para o e-mail e WhatsApp o código de rastreio com as informações mais recentes da sua entrega.
Qualquer dúvida seguimos à disposição pelos canais oficiais de atendimento. E agradeço se puder concluir a reclamação e avaliar o meu atendimento assim que o seu problema for solucionado!
Tenha um ótimo dia!
Rodrigo Oliveira
SAC Gut Gut
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 12:21
Muito obrigada pelo retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10