Orçamento Elástico. Abram os olhos - Gutierrez Pneus Itaim

Bom dia Sr Sérgio,

Depois que o depto de qualidade entrou em contato com o sr. pelo telefone, conversamos com o gerente da loja (pois os 2 lados da história precisam ser ouvidos) , o mesmo nos relatou que todas as informações foram passadas detalhadamente pelo vendedor ao sr., inclusive que no kit de serviços apenas estava incluído o alinhamento de direção, pois nem todos os veículos possuem alinhamento traseiro.

Referente as cambagens, o técnico (como o sr mesmo falou), lhe mostrou que a geometria do veículo estava fora da especificação de fábrica, por este motivo ele lhe passou que precisaria ser feito um reparo para corrigir essas medidas e voltar ao
padrão normal.

A mesma coisa aconteceu quando o técnico também lhe informou que precisaria ser feito o alinhamento traseiro (convergência e divergência) , pois as rodas estavam desalinhadas.

Ressaltamos que somente após sua autorização os serviços foram realizados.

Lembramos que nossos técnicos são treinados e capacitados para diagnosticar e informar o cliente qualquer tipo de irregularidade que detectam no veículo, porém os serviços só serão realizados mediante aprovação e autorização do cliente já ciente de todos os valores que serão gastos, desta forma, cabe apenas ao cliente autorizar ou não a realização dos serviços.

Lembrando também que todos os nossos serviços possuem garantia de 6 meses ou 10.******* km, nesse período o cliente pode estar voltando até a loja para revisão sem agendamento prévio.

Deixamos claro que somos uma empresa séria, sólida no mercado e trabalhamos sempre com transparência e honestidade, para que desta forma, continuamos tendo a maior parte dos nossos clientes saindo satisfeitos de nossas lojas, pois atendemos em média 1.*******,00 clientes por mês, e que infelizmente um ou outro nunca sairá tão satisfeito assim ( como acontece em todos os lugares), mas nossa meta é sempre fazermos o melhor trabalho e atender nossos clientes da melhor forma possível.


Atenciosamente

Gutierrez pneus
Departamento de qualidade

Desisto de dialogar com quem coloca palavras na minha boca e insiste em não publica a história certa.
Último ponto, minhas 4 rodas foram entregues completamente pretas,sujas, após a troca dos pneus. Deveriam ao menos ter deixado no estado que estavam quando entrei lá. Tenho fotos. Mas isso é o de menos perto da falta de transparência no orçamento...