Cobrança Indevida, situação já resolvida com a antiga administradora do condomínio, após meses a Guug está cobrando algo que já foi resolvido, mesmo após envio da comprovação o mesmo continua a cobrança, empresa de péssimo atendimento.

Hozana e Cláudio, boa tarde.

Agradecemos por registrar sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado.

Após a sua sinalização, realizamos uma nova verificação interna e identificamos que a cobrança mencionada realmente se referia a um apontamento cadastral antigo, oriundo das informações previamente recebidas da administradora anterior do condomínio.

Assim que recebemos a sua comprovação, efetuamos a análise imediata e informamos que a situação já foi totalmente regularizada, com a baixa/cancelamento definitivo dos lançamentos, não havendo qualquer débito ou cobrança ativa vinculada ao seu nome.

Ressaltamos que a GuuG atua apenas com base nos dados cadastrais fornecidos pela gestão/administradora do condomínio, seguindo o procedimento padrão do mercado, e não realiza cobranças por iniciativa própria. Ainda assim, sempre que identificamos qualquer inconsistência, tratamos com prioridade para correção rápida.

Pedimos desculpas pela experiência inicial e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer suporte adicional.

Conte sempre conosco.

Atenciosamente,
Equipe GuuG
Atendimento ao Cliente