Contato não reconhecido e uso indevido de dados pelo *****

Prezados, boa tarde.

Em atenção à manifestação apresentada, a GUUG esclarece, inicialmente, que as informações trazidas são insuficientes para a devida identificação e resolução do caso concreto, uma vez que não foram indicados dados mínimos que permitam localizar o cadastro, o condomínio de origem, a unidade vinculada, o número de telefone contatado, a mensagem recebida ou eventual débito associado.

Dessa forma, para que possamos analisar adequadamente a solicitação, identificar a origem do contato e prestar os esclarecimentos necessários, solicitamos que o reclamante entre em contato diretamente com nossos canais oficiais de atendimento:

E-mails: [email protected] e [email protected]
WhatsApp oficial: (11) 5305-0055

Esclarecemos, desde já, que a GUUG não realiza tratamento de dados pessoais de forma aleatória, informal ou desvinculada de uma relação jurídica existente. Todos os dados pessoais inseridos em nosso sistema são tratados e recebidos do próprio condomínio contratante, de forma direta ou por intermédio de sua administradora, no contexto da gestão, cobrança, recuperação ou regularização de obrigações condominiais.

A atuação da GUUG decorre de relação contratual firmada com o condomínio, especialmente quando existente operação de cessão, gestão ou recuperação de direitos creditórios condominiais. Nesses casos, os dados necessários à identificação do condômino, da unidade, do vínculo condominial e da obrigação eventualmente em aberto são fornecidos pelo condomínio contratante ou por sua administradora, justamente para viabilizar a correta gestão da cobrança e o atendimento ao interessado.

O tratamento desses dados observa a legislação aplicável, inclusive a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD, especialmente quanto aos princípios da finalidade, adequação, necessidade, segurança e transparência. A utilização dos dados tem finalidade específica e vinculada à relação condominial, à gestão de créditos e à comunicação necessária com condôminos, responsáveis financeiros ou terceiros legitimamente relacionados à unidade.

Ressaltamos, ainda, que o tratamento de dados pessoais pode ocorrer independentemente de consentimento quando houver outra base legal aplicável, como o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a execução de contrato, o exercício regular de direitos ou a proteção do crédito, conforme autorizado pela LGPD. Portanto, a ausência de consentimento individual prévio não significa, por si só, irregularidade no tratamento dos dados, especialmente quando estes são utilizados para finalidade legítima e vinculada a obrigação condominial existente.

De todo modo, a GUUG mantém canais oficiais para esclarecimento, validação de informações, atualização cadastral, contestação de cobrança e exercício de direitos previstos na LGPD. Assim, caso o reclamante deseje confirmar a origem do contato, solicitar maiores informações ou esclarecer eventual vínculo com condomínio contratante, deverá encaminhar sua solicitação aos canais acima indicados, preferencialmente com a cópia da mensagem recebida, número de telefone contatado, nome completo, CPF, condomínio e unidade, se houver.

Por fim, a GUUG reforça que atua de forma regular, documentada e vinculada às informações repassadas pelo condomínio contratante ou por sua administradora, não havendo, até o momento, elementos mínimos que permitam concluir pela existência de qualquer irregularidade, [Editado pelo Reclame Aqui], vazamento ou uso indevido de dados pessoais.

Permanecemos à disposição para análise e esclarecimentos pelos canais oficiais informados.

Atenciosamente,

GUUG- Diretoria Jurídica