NÃO RECEBIMENTO DO PRODUTO
Em réplica
Rosário do Sul - RS
15/08/2024 às 22:08
ID: 195324671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA EM 26/04/24 DE DOIS *******ARES DE TENIS, PAGUEI COM PIX E MAIS UMA TAXA PARA RECEBIMENTO RÁPIDO, PORÉM ATÉ HOJHE NÃO RECEBI O PRODUTO. PELO CODIGO DE RASTREAMENTO O PRODUTO SAIU DE BELÉM DO PARÁ EM 16/05, SÓ QUE ATÉ HOJE, 15/08 NÃO CHEGOU ATÉ MIM. ENTREI NUM SITE QUE PARECIA CONFIÁVEL, PELO COMPUTADOR, DIRETO, NÃO FUI DIRECIONADA, POR ISSO ACREDITEI SER CONFIÁVEL.
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Resposta da empresa
16/08/2024 às 20:13
Lamentamos sinceramente pelo transtorno que a demora na entrega de seu *******. Compreendemos a sua frustração e queremos assegurar-lhe que estamos fazendo o possível para resolver essa situação.
Ao verificar o código de rastreamento, notamos que o pacote foi entregue em outro local.
Entendemos que isso pode ser preocupante, e gostaríamos de sugerir algumas ações que podem ajudar a localizar o seu pedido:
Verifique com Vizinhos: Por vezes, os entregadores podem deixar pacotes com vizinhos próximos. Recomendamos que você consulte com seus vizinhos para ver se o pacote foi entregue a eles por engano.
Visite a Agência dos Correios: Sugerimos que você vá pessoalmente à agência dos correios para verificar se o pacote está disponível para retirada ou se há alguma informação adicional sobre a entrega.
Entre em Contato com a Transportadora: Se o pacote estiver nas instalações locais da transportadora, entre em contato diretamente com eles para obter informações atualizadas sobre a entrega.
Informe-nos sobre qualquer Atualização: Caso, após seguir essas orientações, não encontre seu pedido, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail de suporte. Estamos aqui para ajudar e tomar as medidas necessárias para resolver essa situação.
Lamentamos novamente pelos inconvenientes e agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para encontrar uma solução satisfatória.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
19/08/2024 às 18:24
Como saber o nome da transportadora?
Réplica do consumidor
20/08/2024 às 19:16
Saber qual a transportadora que fez a entrega errada.