37 dias de espera e nenhuma entrega de capa comprada na *****

Olá Allan, tudo bem?

Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pela demora e pela insegurança que toda essa situação acabou causando. Entendemos totalmente sua frustração, principalmente pelos prazos que foram informados anteriormente e não aconteceram como esperado.

Mas gostaríamos de agradecer pela compreensão e confiança em continuar conosco. Sua capa já está pronta e o envio foi priorizado para ser realizado hoje, juntamente com o encaminhamento do código de rastreio assim que houver atualização da transportadora.

Nossas capas são produzidas artesanalmente e, infelizmente, tivemos um atraso acima do normal em nossa produção nas últimas semanas. Sabemos que isso não apaga o transtorno causado, mas estamos trabalhando para melhorar cada vez mais nossos processos e atendimentos.

Agradecemos novamente pela paciência e pela oportunidade de resolvermos sua situação. Temos certeza de que você vai gostar muito do resultado final da sua capa!

Assim que sua capa chegar, o senhor poderia, por gentileza, retornar aqui para avaliar nosso atendimento? Ficaremos muito felizes em saber sua opinião, tanto sobre o meu atendimento quanto o da Luísa.



Atenciosamente,

Micaela | Equipe GV Bancos.